隐私说明与数据保护政策

信息收集范围与类型

我们收集的信息分为三大类：你主动提供的信息、我们在服务过程中自动收集的信息、以及来自第三方的有限信息。具体说明如下：

1. 你主动提供的信息

• 账号绑定信息：当你使用手机号码扫码登录时，我们会获取你的WhatsApp账号唯一标识符（非手机号明文）以及账号关联的头像和昵称。这些信息仅用于在客户端界面展示你的身份。
• 反馈与客服记录：当你通过邮件、在线客服或电话联系我们时，我们会收集你的联系方式、问题描述以及我们之间的沟通记录，以便跟进处理。
• 企业认证资料：如果你申请企业专业版，我们会收集企业名称、营业执照编号、联系人姓名及职务、企业对公邮箱等用于资质审核的信息。

2. 自动收集的信息

• 设备信息：包括设备型号、操作系统版本、浏览器类型（User-Agent）、屏幕分辨率、设备唯一标识符（仅用于会话管理，不包含IMEI等敏感标识）。
• 网络日志：包括连接时间、IP地址（经过脱敏处理，仅保留前24位）、网络类型（Wi-Fi/4G/5G）、网络运营商信息。这些数据用于诊断连接问题和优化网络路由。
• 使用行为数据：包括功能点击频次、会话时长、消息发送/接收数量（仅统计数量，不涉及内容）、崩溃日志。这些数据的收集频率为每5分钟聚合一次，不包含任何聊天内容。

3. 来自第三方的信息

我们不会主动向任何第三方购买你的个人数据。仅在以下两种例外情形下可能涉及：一是你通过第三方平台（如企业微信）发起客服咨询时，我们会获取你在该平台的公开ID；二是当我们的安全系统检测到异常登录行为时，可能会向威胁情报服务商查询相关IP的信誉评分，但该查询过程不传输你的任何个人身份信息。